FAQ
¿Qué garantía Ofrecen?
La garantía que ofrecemos es variable de acuerdo con el producto comprado. Dentro de cada producto se especifica el tiempo de garantía y las políticas de uso de la cuenta. Es importante respetar las políticas o no podrá hacer uso de la garantía.
¿Qué son las cuentas compartidas?
Las cuentas compartidas son cuentas premium utilizada por un máximo de 3 clientes, lo que permite ofrecer precios muchos mas bajos por compras mensuales y anuales. Estas cuentas mantienen unos datos fijos que no puede ser cambiado por ningún cliente (correo, clave, usuario, nombre), el incumplimiento de esta política finaliza la garantía sin lugar a reclamo.
¿Por qué sus precios son tan económicos?
Nuestros precios se basan en compras al por mayor a distribuidores internacionales, comprar cuentas compartidas y aprovechar ofertas de lanzamiento de algunos productos.
¿Qué es la garantía LIFETIME?
En Digicuentas, nos enorgullece ofrecer una garantía «LIFETIME» en nuestros productos y servicios. Sin embargo, es importante aclarar que el término «LIFETIME» se refiere a la duración de nuestro servicio y específicamente al método que utilizamos para brindar el producto, y no al tiempo de vida del cliente.
Nuestra garantía «LIFETIME» implica que te brindaremos acceso continuo y sin restricciones a los beneficios de tu cuenta o suscripción adquirida a través de nosotros.
Es importante destacar que nuestra garantía «LIFETIME» está respaldada por nuestra trayectoria en el mercado desde el 2020 y nuestra reputación de brindar productos y servicios de calidad. Hemos construido una base sólida de clientes satisfechos que han experimentado el cumplimiento de nuestras promesas y la duración de nuestros servicios a lo largo del tiempo.
En caso de algún problema relacionado con el acceso o la funcionalidad de tu cuenta, nos comprometemos a brindarte un soporte técnico rápido y eficiente para resolver cualquier inconveniente. Nuestro objetivo es asegurarnos de que disfrutes de una experiencia sin interrupciones y puedas aprovechar al máximo los beneficios de tu cuenta «LIFETIME».
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la garantía «LIFETIME» no cubre situaciones que estén fuera de nuestro control, como cambios en las políticas de los proveedores de servicios o discontinuación del producto por parte del proveedor. Nos comprometemos a informarte de cualquier cambio relevante y a ofrecerte opciones en caso de que sea necesario.
¿Hay posibilidad de perder mi cuenta o que la bloqueen?
La posibilidad de perder la cuenta es mínima y se da principalmente en las cuentas de streaming y música como Netflix, Spotify, Amazon Prime. Si se da el caso, intentaremos recuperar su cuenta o darle una nueva siempre que este dentro de la garantía.
¿Puedo ver el tiempo de vigencia de la cuenta que compro?
Si es posible ver en la mayoría de las cuentas. Pero si formas parte de un plan familiar o de un plan business en alguna de las cuentas que compraste, no es posible ver el tiempo de vigencia y solo se debe regir la garantía desde el Inicio de la compra. Esto aplica a cuentas como: Spotify, Disney+, YOUTUBE PREMIUM.
¿En cuánto tiempo hacen él envió de la cuenta comprada?
El tiempo de envío normal se da dentro de las 24 horas de la compra, por temas de verificación de depósito y datos correctos del cliente. En caso de deposito interbancario, puede demorar hasta 48 horas debido a la demora de los bancos. En caso de comprar un producto como RESERVA, el tiempo de espera es variable y sujeto a disponibilidad de stock.
¿Qué medios de contacto ofrecen para soporte y garantía?
WhatsApp, Email, Discord, Telegram. No damos soporte a través de llamadas telefónicas ni llamadas a través de WhatsApp.
¿Cuánto tiempo demoran en responder un tema de garantía?
Una vez que recibimos la solicitud de garantía, esta estará sujeta a una pequeña investigación para determinar el problema y verificaremos el stock disponible, por lo que el tiempo promedio de respuesta va de 6 a 36 horas.
¿Es posible recibir primero la cuenta antes del pago?
No.